在 HKCheap Company Limited，我們將客戶滿意度放在首位。我們理解有時候您可能需要退回產品或要求退款。本政策概述了退款的條件和流程，以確保所有客戶都能夠獲得透明且公平的對待。

1. 退款資格

1.1. 產品狀況：僅當產品以原狀退回，包括包裝、文件和配件時，才會發放退款。任何損壞、使用或更改過的產品均不符合退款資格。

1.2. 時間框架：為符合退款資格，必須在購買日期起 [插入天數] 天內提出申請。超過此期限後的退款申請將不被接受。

1.3. 購買證明：所有退款申請均需提供有效的購買證明（收據或發票）。

2. 不可退款項目

2.1. 定制或個性化產品：定制或個性化產品不符合退款資格。

2.2. 最終銷售產品：標記為“最終銷售”的商品不可退換或退款。

2.3. 數字產品：數字產品或服務，例如下載或訂閱，一旦使用或激活後即不可退款。

3. 退款流程

3.1. 退貨授權：在退回產品之前，請聯繫我們的客服團隊 [[email protected]] 或 [85291011311] 以獲取退貨授權（RA）編號。未經授權編號的退貨將不被接受。

3.2. 退貨運費：客戶需承擔退貨運費。我們建議使用可追蹤的運輸服務或購買運輸保險，因為我們無法保證一定能收到您退回的商品。

3.3. 處理時間：當我們收到並檢查您的退貨後，將通知您是否批准退款。如獲批准，退款將在 [插入天數] 天內處理，並以原支付方式退款。

4. 退款例外

4.1. 損壞或有缺陷的產品：如果您收到損壞或有缺陷的產品，請立即聯繫我們 [[email protected]] 或 [85291011311]。我們將安排更換或全額退款，包括退貨運費。

4.2. 退款爭議：若對退款有任何爭議，我們的管理團隊將審查案件並做出最終決定，該決定具有約束力。

5. 退款政策的變更

HKCheap Company Limited 保留隨時修改或更新本退款政策的權利。任何變更將在我們的網站上公佈，並在發佈後立即生效。

6. 聯繫信息

如有任何關於我們退款政策的問題或疑慮，請聯繫我們：

HKCheap Company Limited

香港上環永樂街177-183號永德商業中心20樓2004室

[email protected]

[85291011311]